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title: "Cobrança - Estorno de Títulos Liquidados"
url: "https://ajuda.wba.com.br/pt/article/cobranca-estorno-de-titulos-liquidados"
language: "pt"
last_updated: "2025-05-06T14:22:04.442Z"
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# Cobrança - Estorno de Títulos Liquidados

A funcionalidade de estorno de títulos liquidados permite reverter liquidações indevidas ou equivocadas. Ela é acessível apenas na aba **“Liquidados”** da **Gestão de Cobrança** e exige o preenchimento de um **motivo de estorno cadastrado previamente**.

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## **Onde encontrar**

1.  Acesse o menu **Cobrança > Gestão de Cobrança > Liquidados**.
2.  Filtre a **Empresa/Carteira** e marque a opção “**Liquidados**”.
3.  Clique no botão **“Estornar”** disponível no topo da tela.

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## **Pré-requisito: Motivos de Estorno**

-   Antes de realizar o estorno, é necessário que os **motivos estejam previamente cadastrados**.

> 🔗 Para configurar: acesse [Configurações de Cobrança – Parâmetros](https://ajuda.wba.com.br/pt/article/configuracoes-de-cobranca-parametros#cadastre-as-mensagens-de-motivo) e cadastre os motivos de estorno na seção indicada.

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## **Como realizar o estorno**

1.  **Selecione o(s) título(s)** desejado(s) na tabela.
2.  Clique no botão **“Estornar”**.
3.  Na tela de estorno:
    -   Selecione o **motivo** do estorno.
    -   Preencha uma **descrição complementar** (opcional).
4.  Clique em **Finalizar** para confirmar o processo.

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## **⚠️ Importante**

-   Essa operação **reverte a liquidação**, retornando o título ao status **“Em aberto”**.
-   Os dados de pagamento são excluídos e o título volta a aparecer na aba principal para nova ação de cobrança.