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title: "Configurações de Checagem - Status de Confirmação"
url: "https://ajuda.wba.com.br/pt/article/configuracoes-de-checagem-status-de-confirmacao"
language: "pt"
last_updated: "2025-04-24T19:14:01.310Z"
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# Configurações de Checagem - Status de Confirmação

O **Status de Confirmação** é utilizado para registrar o retorno do sacado em relação ao recebimento da mercadoria. Esses status permitem classificar as respostas de forma padronizada e organizada, com o objetivo de indicar se houve ou não a confirmação da entrega do produto.

## **Como acessar**

Vá até o menu lateral: **Configuração > Empresa > \[Nome da empresa\] > Checagem**.

Clique na opção **Status de Confirmação** no menu da esquerda.

## **Como adicionar um novo status**

1.  Clique em **“Adicionar status”**.
2.  No modal que será aberto, preencha os campos:
    -   **Nome**: insira um título claro para o status (ex: *Recebido e conferido*, *Recusado por avaria*, *Entrega prevista*).
    -   **Classificação**: escolha entre:
    -   🟩 **Positivo** – quando o sacado confirma o recebimento correto da mercadoria.
    -   🟧 **Neutro** – quando há dúvida ou o retorno não é conclusivo.
    -   🟥 **Negativo** – quando o sacado não reconhece ou recusa o recebimento.
3.  Marque a opção **“Definir como status inicial”** caso esse seja o primeiro status a ser atribuído nas checagens.
4.  Clique em **Incluir** para salvar.

## **Como editar ou remover um status**

-   Clique no ícone de **lápis** para editar.
-   Clique na **lixeira** para excluir.  
    ⚠️ Alguns status fixos do sistema não podem ser apagados.

## **Dicas**

-   Os status são apresentados por categoria de cor, facilitando a leitura:
    -   Verde = confirmação positiva
    -   Laranja = situação neutra ou pendente
    -   Vermelho = confirmação negativa
-   Esses status serão utilizados pelo time responsável pela checagem para registrar o feedback do sacado de forma padronizada e rastreável.